(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月10日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315)接到用戶對(duì)義烏大度電子商務(wù)有限公司旗下“創(chuàng)客商城”的投訴，稱加盟以后沒(méi)有收到合同原件，多次聯(lián)系不給明確答復(fù)，要求終止合同，退還加盟費(fèi)。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
用戶表示，自己于2016年3月28日跟義烏大度電子商務(wù)有限公司旗下“創(chuàng)客商城”簽署一個(gè)合同，創(chuàng)客商城承諾付款后會(huì)把合同的原件及公司經(jīng)營(yíng)執(zhí)照一起發(fā)給我，但是款給完只是發(fā)給我一張快遞單讓我看，說(shuō)這是快遞單號(hào)讓我記下，然后我就正常等了一天然后查快遞單號(hào)，并沒(méi)有查到。
說(shuō)是快遞走的物流形式?jīng)]有跟蹤，我就又等了10天還是沒(méi)收到快件，我詢問(wèn)創(chuàng)客商城。對(duì)方說(shuō)我這里路途太遠(yuǎn)要20多天左右到，我又等了一個(gè)月，還是沒(méi)有收到，就又和創(chuàng)客商城聯(lián)系，她說(shuō)不可能，說(shuō)早發(fā)給你了快遞單也讓你看了，(當(dāng)時(shí)看的只是個(gè)單子并沒(méi)有寄出去的)，還讓我自己查快遞，我這次直接打的浙江他們發(fā)貨的電話，把單號(hào)告訴他們根本查不到，讓我與發(fā)貨人聯(lián)系。后來(lái)再找甲方干脆不回話了。
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2016report)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/小全)
